Yo soy marketera: El arte del marketing

El arte del marketing no es más ni menos que la percepción que se logra crear y como de forma inconsciente se forma una opinión o juicio sobre algo. Impresionante, ¿verdad?

Pongamos un ejemplo práctico y sencillo, por un momento imagina que en una tienda hay dos botellas de plástico, misma forma, contenido, altura... mismo de todo excepto el nombre. Llamaremos a una Mark y a la otra Eting.

A simple vista parece que bueno, el producto es igual así que tendremos la misma percepción de estos, ¿no? Pues no, ya os adelanto de que no, si no, ya se acabaría el post y carecería de sentido ya que no lograríais saber qué es el arte del marketing.

Detrás de Mark hay una imagen. Digamos que los creadores de Mark apuestan por una vida sana, hacen promoción en ferias deportivas y su producto es patrocinado por algunos corredores de maratón y ciclistas.

Después, tenemos a Eting también con su imagen, por supuesto. Esta empresa ha optado más dar muestras en supermercados, en sus anuncios salen actrices en sus casas tomando tales bebidas, se apuesta más por la "moda healthy".

Seguramente así explicado suene demasiado obvio pero, imagina que sólo ves la publicidad, que nadie ni un tal blog llamado Marketlight te lo hubiese explicado por encima y que de golpe te encuentras en frente de Mark y Eting mientras haces la compra.

¿Siguen siendo las mismas bebidas?

Objetivamente sí pero de forma subjetiva no, probablemente si tu estilo de vida se orienta más a los deportes, optarás por Mark mientras que si eres alguien no deportista pero que quieres mantenerte en línea, elegirás Eting. Eso es el arte del marketing.

Se suele relacionar el marketing con vender humo pero realmente sólo es orientar un producto a un grupo de consumidores, al cual se le llama target o público objetivo, ya que a veces no sólo esto se limita a uno determinado como se puede ver en el ejemplo de las bebidas.

Pero ahí no se acaba el arte del marketing, que no cunda el pánico, hay algunos trucos más que os puedo mostrar.

Ya tenemos una imagen que vendemos junto al producto pero no todo se basa simplemente en el resultado final y visible de nuestras estrategias, la identidad también es una parte muy importante. La identidad corporativa es, y cito tal cual Wikipedia lo explica: "La identidad corporativa o identidad visual (IVC) es la manifestación física de la marca. Hace referencia a los aspectos visuales de la identidad de una organización."

Es un poco complicado de entender, no lo voy a negar, es fácilmente confundible con el concepto imagen pero se resumen en que la imagen es lo que ven, siente y perciben los consumidores y/o compradores mientras que la identidad son los cimientos, aquello en lo que tu empresa se basa y quiere traducirlo como su imagen.

Volvamos a las botellas y con su imagen ya formada: Mark es una bebida para deportistas y Eting otra bebida igual aunque para otro tipo de vida saludable que no tiene por qué involucrar el deporte.

En este caso, la empresa creadora de Mark tiene como meta tener un espíritu deportista, todos los trabajadores deben tener como valor que la salud es algo importante y que el deporte es la clave, por consecuente, cada individuo relacionado con la marca tiene que dar una apariencia acorde a lo que se vende y se quiere dar a entender. Si así no fuera, la identidad quedaría en duda ya que no sigue sus principios y por ello la imagen se vería distorsionada.

Luego, tenemos a Eting, aquí tienen como base que ser saludable es divertido y que se puede estar sano siempre que se quiera, sin necesidad de pasarse el día en un gimnasio o haciendo deporte, por ello, también deben tener personal que crea en esos valores y los ponga en práctica igual que he explicado con la otra bebida.

Por muy absurdo que suene ahora mismo, no da la misma sensación que alguien trabaje en un lugar si no coincide con éste. Pongamos otros ejemplos: ir a hacerte un tatuaje y que el tatuador no tenga ninguno. Ir a un SPA y que te atiendan nerviosos y/o sobresaltados. Ahí se ven a simple vista y la sensación es más directa pero es que el marketing actúa hasta en procesos que no logramos ver como puede ser dentro de unas oficinas o una fábrica.

Recordemos que todo esto empezó cuando te presenté a dos botellas prácticamente iguales a simple vista y que con la maravillosa herramienta del marketing se han transformado en productos totalmente diferentes. Impresionante, lo sé. A simple vista creemos ya saber todo cuando realmente hay información encriptada que pasa desapercibida pero tu cerebro analiza igual y ahí es cuando todo cobra sentido.

Ahora, para finalizar, sólo quiero hacerte una pregunta: ¿crees ya en el arte del marketing?